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奶茶加盟店要用常规招呼语提供服务还是以朋友来对对?

时间:2017-11-08 阅读量:
        没有急功近利的市场开拓,没有大面积的市场广告,通过稳扎稳打推荐奶茶事业逐步走向正规,起步腾飞发展,所有的一切都是低成本运营,确保奶茶价格实惠。
  奶茶加盟店主经营奶茶,还兼有手工烘培饼干,全心全意打造舒适自由的空间,它不像别的品牌奶茶店的快节奏,这里甚至是有一点慢节奏,让人有停下来享受的感觉。
  广州正佳广场中庭的奉茶奶茶店门店,给许多逛街的年轻人这样的印象:有点小清新风格,木质的家具,温暖的色调,无论何时走到门口都有人排队,大家不约而同地觉得这是一家旺店,对他们的“全套奶茶”“水果茶”的印象很不错。
  来奉茶,你听不到店员对你说“欢迎光临”,“欢迎下次来”这类常规的招呼语。为什么不说,因为奉茶坚持用心打造自己的拳头产品,精准定位自己为“服务型”店面而非传统意义的商家。
  奶茶店如何做服务?首先从奶茶店的理念说起,抱着“我们是朋友”的态度对待顾客,顾客是自然而然变成朋友。对朋友说的可不会是“欢迎光临”这样的话,而是“早上好”“晚上好”“上午吃了早饭没有”这样贴近顾客的话,话随简单、平易近人,但却异常温暖。在奶茶店,准妈妈们来购买奶茶,店员一定会仔细询问,推荐适合宝宝健康的饮品。

  奉茶极力塑造着轻松自由的空间,把顾客当朋友来对待,所有的服务将会变得轻松愉悦起来。把所有顾客当作朋友,看重的是一种意识的美感与良心感,给顾客提供了一种全新的轻松生活方式,丰富每个人的闲暇生活!
  顾客是我们的朋友,我们是顾客的朋友。对于一般的奶茶店来说,除非是多次光顾,否则员工或店长很难直接将首次来消费的顾客当作朋友。
  然而绝不是,任何人对于它来说都是朋友。排着再长的队伍,店员也不会因为排着很长的队,就忽略刚进门的你,忘记寒暄和招呼。他们会举起右手,说一句上午好(下午好),向你示意。正因为如此独特的企业文化与优秀的员工,奉茶每家新店开业均受到顾客的强烈喜爱,业绩持续上升。
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