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顾客满意程度和奶茶连锁店来说是很重要的

奉茶 奶茶连锁店 奶茶加盟店

时间:2017-09-25 阅读量:241
    开奶茶店的时分,常常会谈到顾客满意度问题。随后我们会去想各种办法去让顾客满意,由于什么呢?由于顾客满意了,才会对你的奶茶品牌发生信赖,然后会再次回购。可是在这之前,我们疏忽了一个重要问题,那就是,什么是顾客满意?只要充沛回答了这个问题,我们在使顾客满意的时分,才会具有侧重点和方向感,然后愈加有效率。
    如果我们把顾客满意的概念稍加概括,就能够得到一个公式:顾客满意程度=顾客的实践感触—顾客的预先希望
    上述公式,用简单明了的方法,告知了顾客满意的要害,就是顾客实践感触与顾客预先希望之间的相互关系。
    作为顾客,在现实生活中常有这样的感觉,在接受实际服务体验或品味产品之前,他们心里往往会有一种“期待”———我总能够得到对方供给的能到达某种水平的饮品和服务体验吧。这种“事前期待”就是一种顾客的预先希望。
    而顾客在得到这种服务体验或品味到产品今后,必定会对产品与效劳的实践水平有一个评估,这就是顾客的实践感触,而顾客的满意程度,就直接取决于顾客的实践感触和顾客预先希望之间的间隔的巨细。这种间隔越小,顾客的满意度越高,这样的奶茶品牌店生意就越红火。
    根据顾客满意的理论,在满意消费者需求的一起并争夺逾越消费者事前对我们的希望,这是应该成为每个茶饮加盟品牌店所寻求的永久方针。当然,寻求这种方针真的很难,也很烦,可是,我们只要知难而进,才干立足于不败之地。
    一般来说,最好推广的,具有特色的奶茶店肆都开在开放式的商圈里边。由于客流量大,人们对这儿都不了解。这时候,打出特色奶茶店这样的招牌,就能够有用的宣扬转化顾客的购买率。而在一些封闭的商圈,比方大学周边,小区周边。那么更多情况是归于二八规律。我们要了解二八规律,才干愈加高效的盈余。
    什么是特色奶茶店的二八规律呢?通俗的来说就是顾客中20%的老主顾,却占了你80%的生意。所以这时候这就要开动脑筋提高客户的粘度了,比方办个会员卡,充值100送10块,或者一个月消费满几杯之后打9折,集点标送赠品等等。 这些促销手法在一些熟人里边是非常切实有用的方法。

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